Términos y condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Korvendi. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Están escritos en lenguaje llano a propósito: queremos que sepas exactamente qué contratas y qué no.

1. Quiénes somos y qué es el servicio

Korvendi es una plataforma operada por Angel Salvador Díaz Hernández, con domicilio en Calle Cuauhtémoc 17, Barrio de Arenas, Nanacamilpa de Mariano Arista, Tlaxcala, C.P. 90280, México (contacto@korvendi.com).

Qué es: un asistente con inteligencia artificial que atiende a los clientes de tu negocio por WhatsApp (y, según el plan, por Messenger e Instagram) con la información que tú cargas: tu catálogo, tus precios, tu disponibilidad, tus formas de pago. Cotiza, agenda, genera links de pago, verifica transferencias y te avisa cuando algo necesita a una persona. Tú lo ves y lo controlas desde un panel.

Qué no es: no es un empleado, no es una agencia de ventas y no toma decisiones de negocio por ti. No es un servicio de pagos: los cobros a tus clientes van a tu propia cuenta bancaria o a la pasarela de pago que tú conectes, y Korvendi no cobra comisión sobre esas ventas. No garantiza ventas ni resultados.

2. Tu cuenta y tu negocio

• La cuenta es de una persona, identificada por su correo y su WhatsApp verificado; el WhatsApp del negocio nunca es la llave de acceso. Una persona puede administrar varios negocios y un negocio puede tener varias personas, cada una con su rol.
• Eres responsable de la veracidad de la información que cargas y de mantener seguros tus accesos.
• Al conectar el WhatsApp de tu negocio, ese número pasa a la API oficial de Meta y deja de funcionar en la aplicación de WhatsApp de tu celular; toda la atención se hace desde el panel. Es una condición de Meta, no nuestra, y por eso existe la prueba gratis.

3. Planes, precios y cobro

Hay tres planes mensuales: Esencial, Negocio y Completo. Lo que incluye cada uno y su precio se publican en korvendi.com y en el panel al elegir plan. Todos los precios son más IVA, que se desglosa por separado en cada cobro.

• La suscripción se cobra por adelantado, cada mes, con la tarjeta que dejas en el panel, a través de Stripe. Esencial y Completo se cobran en el momento en que activas al agente; Negocio, al terminar la prueba (o al activar, si no te corresponde prueba según el punto 4). En todos los casos la pantalla de confirmación te muestra el importe antes de aceptar.
• Cada plan incluye un número de conversaciones nuevas al mes. Al alcanzarlo, el agente deja de atender conversaciones nuevas hasta el siguiente mes (las que ya venían siguen), y te avisamos.
• Si un cobro falla, te avisamos, el agente se pausa y lo reintentamos hasta tres veces en una semana. Nada se borra. Al cobrarse, se reactiva solo.
• Los precios pueden ajustarse una vez al año, conforme a la inflación publicada en el Diario Oficial de la Federación (INPC), con aviso previo de al menos 30 días. No hay otros aumentos.
• El plan anual (pagas 11 meses y te llevas 12) y el arranque asistido se contratan hablando con nosotros y se cobran como cargo aparte; no forman parte del registro por autoservicio.

4. La prueba gratis

• Existe únicamente en el plan Negocio. Esencial y Completo no tienen prueba.
• Dura 3 días o 50 conversaciones nuevas, lo que se acabe primero, contados desde que el agente queda activo. Para activarlo se deja una tarjeta, que no se cobra durante la prueba.
• Al terminar la prueba se cobra el primer mes, salvo que hayas cancelado antes. Si cancelas durante la prueba no se te cobra nada y el agente se apaga al vencer.
• Es una sola prueba por persona (WhatsApp verificado) y por tarjeta. Registrarse con otro correo u otro negocio no da una segunda prueba.

5. Cancelación y tus datos

• Puedes cancelar cuando quieras desde el panel. El servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado y no se cobra el siguiente. No hay penalizaciones.
• Después de cancelar puedes seguir entrando al panel a consultar tu información. Los datos de las conversaciones se eliminan conforme a los plazos de nuestro aviso de privacidad (24 meses, o antes si lo pides); los registros contables se conservan el plazo que marca la ley fiscal.
• Al cancelar, tu número de WhatsApp queda libre para que lo uses como quieras; nosotros no lo retenemos.

6. Límites de responsabilidad, dichos con honestidad

• El asistente puede equivocarse. Responde con la información que cargas y puede interpretarla mal. Tú eres responsable de revisar lo que se vende, de tus precios, de tu disponibilidad, de las entregas y de la atención a tus clientes. Las herramientas del sistema están hechas para que el asistente nunca invente precios ni marque un pago como recibido sin verificarlo, pero la revisión final es tuya.
• Tú eres responsable de cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta en el uso de tu número y de tus canales, así como las leyes aplicables a tu negocio.
• No garantizamos ventas ni un resultado comercial determinado.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida cuando el que falla es un tercero del que dependemos: Meta, tu banco, el Banco de México, Stripe, tu pasarela, tu tienda en línea o nuestros proveedores de infraestructura. Hacemos todo lo razonable para que el servicio esté disponible y para avisarte cuando no lo está.
• En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.

7. Uso indebido

No puedes usar Korvendi para enviar mensajes masivos no solicitados (spam), para contactar a personas que no te escribieron primero, para actividades ilegales, para engañar a tus clientes, ni para vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros. Podemos suspender o cancelar la cuenta que incurra en estas conductas, con aviso salvo que la gravedad exija actuar de inmediato, y sin reembolso del periodo en curso.

8. Propiedad y contenido

La plataforma, su código, su diseño y su marca son de Korvendi. Tu catálogo, tus textos, tus imágenes y las conversaciones con tus clientes son tuyos; nos das únicamente el permiso necesario para operarlos dentro del servicio. No usamos el contenido de tus conversaciones para otros fines.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta dirección con su fecha y, si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

10. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Tlaxcala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026. Dudas: contacto@korvendi.com.